Crea objetivos SMART y empieza a ver resultados en tus estrategias de marketing

Artículo actualizado en Mayo, 2024 para reflejar las últimas tendencias en planificación estratégica digital.

Seguramente ya sabes que existen muchas técnicas para organizar y establecer objetivos, tanto en tu vida personal como en las organizaciones. Se han creado infinidad de tableros, juegos, técnicas, acrósticos, siglas y filosofías para este fin.

Sin embargo, una de las metodologías que más ha funcionado a nivel mundial, especialmente en el campo del Marketing Digital, es la de establecer objetivos SMART. Estas siglas representan: Specific (Específico), Measurable (Medible), Attainable (Alcanzable), Realistic (Realista) y Time-based (con Plazo Definido). Esta técnica es excelente si quieres, por ejemplo, lograr más suscriptores a tu blog o potenciar cualquier otra meta digital. Aquí te contamos cómo aplicarla.

¿Por qué es importante establecer objetivos SMART?

Quizás alguna vez has intentado bajar de peso. Esto se logra a través de una dieta saludable y ejercicio constante. Antes de comenzar tu dieta (o “estrategia”), debes saber en dónde estás, cuánto pesas y cuáles son esos valores a los que debes prestar atención, para no bajar peso desesperadamente y poner en riesgo tu salud. Para esto, siempre es bueno contar con un experto en nutrición y ejercicio. Una vez que sabes esos datos, puedes proponerte metas claras y saber cuánto peso debes perder en un tiempo determinado.

Lo mismo sucede con las estrategias empresariales. En este caso hablaremos de Inbound Marketing, pero recuerda que los objetivos SMART pueden aplicarse a muchos campos. Establecer objetivos claros en Marketing Digital nos traza un camino definido para crear estrategias verdaderamente exitosas y asegurar que cada colaborador del equipo comprenda la importancia de su rol y su contribución a los resultados finales. No tener objetivos es como ir a ciegas, sin saber qué logramos, cómo y por qué lo hicimos.

¿Qué significa la sigla SMART?

El significado de la sigla SMART hace referencia a los cinco componentes esenciales para que un objetivo esté correctamente definido y sea efectivo. A continuación, te detallamos cada uno:

• Objetivos Específicos (Specific): Las estrategias de Marketing Digital tienen muchas vertientes y detalles que se deben cuidar: contenido editorial, diseño, métricas, alcance, engagement, entre otros. Tener objetivos específicos le proporciona a cada colaborador una meta clara en su área, evitando la dispersión y el abrumamiento por datos generales. Esto asegura que el trabajo final sea un ensamblaje perfecto de una estrategia creada en conjunto.
• Objetivos Medibles (Measurable): Como ya te hemos contado, en internet TODO es medible. Hoy puedes usar plataformas que te indiquen de dónde vienen tus lectores, cuánto tiempo pasan en tu página, qué contenido les gusta más, qué edad tienen o qué buscan en internet. Por lo tanto, es fundamental que los objetivos sean medibles, permitiendo a todos los colaboradores saber cómo van, identificar desviaciones y realizar los ajustes necesarios para llegar a la meta planteada.
• Objetivos Alcanzables (Attainable) y Realistas (Realistic): Este punto es crucial. No se trata de ser pesimistas, sino de ser realistas y saber con qué recursos contamos para llegar verdaderamente a esas metas. Ser honestos y claros en todo momento es fundamental para determinar qué se puede lograr, en cuánto tiempo y con qué inversión. Sin honestidad, los colaboradores y aliados podrían sentirse frustrados al no ver avances o al enfrentar expectativas inalcanzables.
• Objetivos con Plazo Definido (Time-based): Este aspecto es vital para establecer períodos y pruebas. Asignar un plazo específico para lograr las metas (ya sean semanas, meses o años) es indispensable para tener un verdadero panorama del buen funcionamiento de las estrategias, permitiendo evaluar el progreso y realizar correcciones a tiempo.

Ejemplo de objetivos SMART y no SMART

Ahora, hagamos un ejercicio práctico. Aquí tenemos dos objetivos:

1. Aumentar el 30% de los leads de la landing page de productos lácteos para la región XXX en 8 semanas.
2. Llegar a 1000 seguidores en Facebook.

¿Cuál de ellos es un objetivo SMART y cuál no?

¡Correcto! El objetivo #1 es un objetivo SMART porque cumple con todos los criterios:

• Es Específico: apunta específicamente a las métricas de una landing page de un producto determinado (lácteos) para una región concreta (XXX).
• Es Medible: los leads son nuevos contactos, fácilmente cuantificables con herramientas de analítica digital.
• Es Alcanzable y Realista: el 30% es una meta ambiciosa pero, con estrategias bien planificadas (como SEO, marketing de contenidos y campañas de pago), es totalmente posible de lograr.
• Tiene un Plazo Definido: establece un período claro de 8 semanas para lograr el objetivo, lo que permite un seguimiento y evaluación constantes.

Por otro lado, el objetivo #2 ("Llegar a 1000 seguidores en Facebook") no es SMART. Aunque es específico y medible, carece de un plazo definido y no especifica el tipo de seguidores o el impacto real en el negocio, lo que lo hace menos estratégico y difícil de evaluar en términos de retorno de inversión.

Conclusiones sobre los objetivos SMART

¿Listo para establecer objetivos SMART con tus colaboradores y potenciar tus estrategias? Recuerda que son indispensables para no ir a ciegas y darle un valor tangible al esfuerzo de tu equipo.

Una vez establecidos y claros los objetivos, es mucho más fácil trazar una buena estrategia y darle rienda suelta a la imaginación y creatividad de los colaboradores para crear campañas increíbles. En nuestra consultoría digital, trabajamos con esta técnica y nos permite operar con mayor claridad, ofreciendo resultados reales y medibles a nuestros aliados. ¡Éxitos en tu planificación!