El poder del storytelling en el Inbound Marketing

Si te has puesto a observar y analizar los contenidos creados en los últimos años, seguro te has dado cuenta de un gran cambio: las marcas ya no venden igual. Las prioridades a la hora de crear contenidos han cambiado y ahora vemos piezas más emotivas, más humanas y más empáticas, en las que la marca puede hasta no aparecer o hacerlo de forma muy sutil. Lo importante es que la audiencia conecte con una historia, sus personajes y sus vivencias. Es el Storytelling. 

El Storytelling significa literalmente contar una historia a través de la cual las marcas conectan con las emociones de la audiencia. De esta forma, se hace memorable la marca y no solo se vende el producto, sino la experiencia de consumirlo. Esta técnica es fundamental en una estrategia de Inbound Marketing y marketing de contenidos, ya que permite construir relaciones duraderas con el público.

Las campañas de Storytelling más exitosas, como algunas icónicas de Coca-Cola (el ejemplo en este enlace sigue siendo un clásico que despierta emociones), resaltan por generar sentimientos profundos en el público: que rían, lloren, que recuerden que algún día fueron niños, que se reconecten con amigos y familiares con los que tienen tiempo sin hablar, que sean más compasivos con los demás. Un ejemplo más reciente podría ser la campaña "Real Beauty" de Dove, que ha logrado conectar con millones de personas a través de historias auténticas sobre la belleza y la autoestima, demostrando el poder de las emociones en el marketing.

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4 consejos para escribir historias (storytelling)

Antes de sentarte frente al computador, es importante que sepas que todos contamos historias. Todos los días, relatamos quiénes somos a nuestros amigos, compañeros y familiares. Hacerlo de una forma estructurada o “para vender” es una simple variación de algo que ya sabes hacer. 

1. Busca inspiración: para poder crear es necesario que te inspires. Lee, busca videos, textos, programas. Documéntate con los expertos en contar historias y podrás crear una. Ve al cine, lee libros y sumérgete en lo que esos directores, actores y creadores te quieren relatar. 
2. Practica: es cierto, la hoja en blanco da mucho miedo. Pero la única manera de superarlo es empezando. Puedes empezar con historias cortas, pequeños textos de lo que te sucedió, algún evento que te haya marcado. Léelo en voz alta y, cuando te sientas seguro, dáselo a un amigo para que lo lea y te dé su opinión. 
3. La belleza de lo simple: ¿te ha pasado que conectas con algún libro, video o película por su simplicidad? No hay grandes efectos ni complicaciones de trama, es un relato. La clave está en la autenticidad y en la capacidad de resonar con la experiencia humana. 
4. Lleva un diario: si estás empezando en esto de contar historias, una buena forma de hacerlo es escribir un diario. Ponte la meta de escribir todos los días cualquier cosa que te haya sucedido, así te parezca muy tonto. O libérate y simplemente escribe lo que se te pase por la cabeza. De esta forma te irás soltando y le perderás el miedo al papel. 

Características de una buena historia 

Claro que lo que alguien pueda considerar bueno, otra persona puede “no tan bueno” o incluso malo. Sin embargo, hay algo muy cierto: las masas tienden a conectar con las marcas que las reconocen y les hacen sentir algo. Según Carlos Betancur Gálvez, gerente de BTODigital y consultor de Inbound Marketing, algunas de las características en común que tienen todas las buenas campañas de Storytelling son: 

• Es una historia sencilla, fácil de contar y comprender. Su claridad permite que el mensaje se transmita sin esfuerzo y sea universalmente accesible, generando un impacto más amplio. 
• La historia refleja una personalidad y un concepto fundamental, que resalta los valores de la marca. Un buen ejemplo son las campañas navideñas de Coca-Cola que buscan contar historias de unión familiar y felicidad. Ese se ha convertido en su sello distintivo y un pilar de su marketing de contenidos. 
• La narración puede ser en primera persona (el protagonista cuenta su propia historia) o en tercera (alguien conoce al protagonista, cuenta su experiencia y transmite cómo le ha cambiado la vida a través de la historia del protagonista). Lo importante es la autenticidad y la conexión emocional que se logre.
• Genera identificación: Los personajes y situaciones deben ser lo suficientemente cercanos para que la audiencia se vea reflejada en ellos, creando un vínculo empático y personal.
• Tiene un propósito claro: Más allá de entretener, una buena historia busca inspirar, educar, persuadir o generar una acción específica, siempre alineada con los objetivos de la marca y su estrategia de Inbound Marketing.

Asimismo, la historia debe generar varios efectos sobre la audiencia: 

• Efecto WOW: evocar sorpresa e impacto con nuestro mensaje, capturando la atención desde el primer momento.
• Efecto Emocional: evocar las emociones del público, reviviendo recuerdos positivos, generando empatía o conectando con situaciones de la vida diaria.
• Efecto Experiencia: se debe transmitir una historia vivida, una experiencia real que sea consecuente con lo que vive el público día a día, haciendo el relato creíble y relevante.
• Efecto Memoria: transmitir una historia que se quede en el recuerdo del público y pueda ser compartida después, aumentando el alcance y la resonancia de la marca.

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¿Qué debes tener en cuenta a la hora de crear el Storytelling de tu marca?

Para contar una historia es necesario tener claros varios aspectos. Los más importantes son: 

1. La temática del relato: ¿qué quieres contar? ¿Qué valor quieres defender? Define la temática, y articula todo el discurso en torno a esa temática o punto de vista. 
2. Protagonistas: ¿quiénes van a contar tu historia? Para esto, es necesario que te plantees lo siguiente: ¿con qué personajes o protagonistas se identifica mi buyer persona?
3. Buyer persona: ¿a quién le cuentas la historia? Determina a qué buyer persona quieres impactar y analiza su comportamiento, sus necesidades y sus puntos de dolor.
4. Fases de la historia: recuerda que toda historia debe contar con un hilo conductor y una estructura: presentación, nudo y desenlace. Esta estructura clásica ayuda a mantener la atención y a guiar al público a través del mensaje.

Consejos finales para contar historias

1. Crea momentos de clímax en los que se solucione un conflicto o se revele una verdad, manteniendo la tensión y el interés de la audiencia.
2. Las vivencias personales son una buena herramienta de engagement, ya que aportan autenticidad y facilitan la conexión emocional.
3. Busca crear un vínculo emocional con tu Buyer Persona, apelando a sus sentimientos y valores más profundos.
4. Elige bien a los protagonistas. ¡Son más importantes que la marca! Deben ser creíbles y generar empatía para que la historia resuene.
5. Adapta tu historia al formato: El storytelling no se limita al texto. Utiliza el video para narrativas visuales impactantes, las redes sociales para historias cortas e interactivas, y podcasts para relatos auditivos que capturen la imaginación. Considera también el uso de infografías o experiencias interactivas para diversificar tu marketing de contenidos.
6. Optimiza para SEO: Aunque el storytelling se centra en las emociones, no olvides la importancia de las palabras clave relevantes para que tu historia sea encontrada por tu audiencia ideal a través de los motores de búsqueda. Una buena estrategia de SEO es clave para la visibilidad.

¿Cómo se relaciona el Storytelling y el Inbound Marketing?

El Storytelling y el Inbound Marketing pueden complementarse a la perfección ya que ambos buscan conectar con la audiencia de una forma poco convencional e invasiva. Atraer a nuevos usuarios a través de historias bien contadas, posts emocionales y sencillos y luego deleitarlos al demostrarles que tu marca sigue siendo parte de “su historia” puede ser una estrategia infalible que los convertirá en promotores fieles.

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Recuerda que una estrategia exitosa de Inbound Marketing lleva al usuario a convertirse en un contacto y luego en un cliente, gracias a piezas de contenido que le aportan soluciones, ofreciendo sutilmente las ventajas de tus productos. Para poner en marcha una estrategia de este tipo es necesario contar con una agencia de marketing digital que cuente con redactores y expertos en storytelling, así como especialistas en SEO y consultoría digital. De esta forma, te aseguras de tener textos y mensajes que funcionan realmente y cumplen con las necesidades y valores de tu marca, maximizando el impacto de tu marketing de contenidos.