5 tendencias de marketing digital del 2023 que todas las empresas deberían

El mundo digital evoluciona a un ritmo vertiginoso, y las empresas deben mantenerse al día con las últimas tendencias para asegurar que su marca se destaque y conserve su relevancia.

Hoy es crucial para todas las empresas estar conscientes de los cambios en el marketing digital y cómo pueden aprovecharlos para construir una marca sólida y competitiva.

En esta entrada de blog, exploraremos cinco tendencias clave de marketing digital que toda empresa debería considerar aplicar para mantenerse a la vanguardia.

Plataforma de gestión de contactos y CRM

Créanlo o no, muchísimas compañías aún no cuentan con plataformas adecuadas para gestionar sus contactos de negocio. Sin importar el tamaño, todavía nos encontramos con empresas que realizan email marketing utilizando su sistema de correos y agregando los contactos a un envío masivo mediante la función CCO (con copia oculta).

Esta práctica, además de vulnerar las leyes de protección de datos (habeas data) al no ofrecer la opción de desuscripción, hace que el email marketing sea ineficiente y carente de datos clave: ¿cuántos abrieron el correo? ¿cuántos hicieron clic en el enlace? ¿cuántos rebotaron?

WhatsApp API: multiagente, con trazabilidad y conectado a la plataforma de CRM

Por otro lado, si tu empresa opera en Iberoamérica, WhatsApp ya no es una opción, sino una necesidad imperante. Por ello, es fundamental contar con plataformas que permitan integrar todas las comunicaciones en un solo lugar: email, redes sociales, sitio web (formularios) y WhatsApp. Los datos deben converger en una única plataforma, facilitando el acceso a información completa sobre los leads con muy pocos clics.

Además, esta plataforma deberá permitir calificar a los contactos con base en su comportamiento digital, lo que se conoce como lead scoring, así como realizar automatizaciones y gestionar chatbots. En BTODigital hemos implementado estas plataformas desde hace años con excelentes resultados. Si deseas implementarlas en tu compañía con una herramienta eficiente y asequible, no dudes en contactarnos.

Tiendas virtuales y físicas con recomendadores operados por Inteligencia Artificial

Si gestionas una tienda virtual o puntos de venta físicos (o ambos), es probable que estés recopilando una gran cantidad de datos de las personas que interactúan con tus productos y realizan compras. Detrás de esta información existen numerosos patrones que, por sí solos, son difíciles de detectar. Sin embargo, un sistema de inteligencia artificial puede procesarlos, comprenderlos y reconocerlos para mejorar significativamente la experiencia de compra de los clientes y, en consecuencia, aumentar tus ventas.

Por lo tanto, las empresas deben implementar desde ya sistemas que colecten estos datos, se conecten con sus puntos de venta y sus tiendas virtuales, y puedan generar recomendaciones personalizadas basadas en inteligencia artificial. Si buscas implementar esta estrategia en tu empresa, te recomendamos esta compañía de la cual BTODigital forma parte: monetisaas.com.

Crédito en línea para tu tienda virtual

Históricamente, muchas personas han preferido comprar a cuotas. Las tarjetas de crédito han sido una excelente opción para este propósito. Sin embargo, los altos costos de los intereses están llevando a que muchas personas cancelen sus tarjetas de crédito, lo cual podría alejarlas de las compras en línea.

¿Cuál es la recomendación? Implementar en tu tienda virtual ofertas de crédito fintech con plataformas como Addi, Aflore, Alphacredit, Finsocial, Sempli, Crediseguro, Lineru, Credyjusto, Bankamoda, entre otros. Aunque estos ejemplos aplican para Colombia, con toda seguridad en cualquier país donde estés leyendo este artículo existirán empresas que ofrezcan soluciones similares.

Campañas de pauta inteligentes con Google Analytics 4, Google Performance Max y Facebook Advantage+

Si aún no te has sorprendido con OpenAI o DALL-E 2 (sistemas de escritura y creación de imágenes con inteligencia artificial), debes saber que el mundo ha acelerado su marcha hacia soluciones automáticas basadas en aprendizaje automático.

El marketing digital está aprovechando esta evolución. Por lo tanto, todos los sitios web, tiendas virtuales y aplicaciones deben gestionar sus datos con herramientas como Google Analytics 4, Facebook Events a través de API y campañas que aprenden de toda la información con inteligencia artificial: en Google se denominan Performance Max y en Facebook, Advantage+.

Aunque suene muy «automático», se requerirá de un equipo experto en pauta digital y SEO para implementar y analizar los datos necesarios para su configuración y monitoreo continuo. En BTODigital podemos ayudarte con este tema.

Conclusiones sobre las tendencias de marketing digital actuales

En conclusión, las empresas deben mantenerse al día con las tendencias de marketing digital para poder destacar sobre sus competidores. Esto implica, entre otras cosas, capacitar a sus equipos y buscar opciones de formación continua en marketing digital.

Las tendencias clave que hemos abordado incluyen el uso de plataformas de gestión de contactos y CRM, la implementación de WhatsApp API, tiendas virtuales con recomendadores operados por Inteligencia Artificial, opciones de crédito en línea para el e-commerce y campañas de pauta inteligentes con Google Analytics 4, Google Performance Max y Facebook Advantage+.

La adopción de estas estrategias ayudará a construir una marca sólida y relevante en el entorno digital actual. Si necesitas apoyo para implementar estas soluciones, BTODigital es tu aliado estratégico para lograr tus objetivos.