Busca conversiones, no busques seguidores (+10 tips para lograrlo)

Las redes sociales son plataformas que hoy en día tienen gran importancia a nivel mundial, tanto que la penetración de las mismas en la población mundial supera el 62%, según el informe Digital 2024 Global Overview de DataReportal (anteriormente Hootsuite y We Are Social). Esto significa que más de 5 mil millones de personas utilizan activamente las redes sociales.

Quizá pienses que esto no es demasiado, pero toma en cuenta que en ese número global están incluidas las personas menores de 13 años que no tienen acceso a estas plataformas debido a sus políticas, así como las personas mayores que no están muy familiarizadas con este tipo de tecnologías digitales. Si solo incluyéramos en el número de la población el rango de edades de personas aptas para utilizar las redes sociales, el porcentaje sería mucho mayor.

Otra de las señales que nos permiten conocer la importancia de estas plataformas en la vida cotidiana de tantas personas es la cantidad de empresas que están presentes y han convertido a estas compañías en referentes ineludibles de la publicidad digital, generando ganancias de miles de millones de dólares.

Además, cada vez que las plataformas más utilizadas presentan algún error, los usuarios entran en pánico y las noticias no paran de lanzar información acerca de las posibles razones por las cuales esto ocurrió. Un ejemplo claro de su impacto fue la interrupción global de varias horas que afectó a Facebook, Instagram y WhatsApp en octubre de 2021, generando un revuelo mundial y evidenciando la dependencia de millones de usuarios y empresas a estas plataformas.

Aun así, esos son casos muy esporádicos y el 99.9% del tiempo estas grandes compañías trabajan incansablemente para que sus usuarios puedan disfrutar de nuevas e interesantes funciones constantemente. Si tu empresa aún no tiene presencia en redes sociales, o si necesitas ayuda para definir tu estrategia, considera buscar consultoría digital para elegir las plataformas más adecuadas y construir una estrategia sólida.

Ahora, lo más probable es que si estás leyendo esto es porque conoces el potencial que tienen las redes sociales para impulsar tu marca y tu estrategia de inbound marketing. Y, dependiendo de tu percepción, es muy probable que el título te haya ocasionado cierto choque, ya que hay muchas personas —e incluso “expertos” en el tema— que instan a su audiencia a buscar seguidores, como si esto fuera el santo grial de las redes sociales.

Es cierto que los seguidores son muy importantes porque se trata de un número que puede ser bastante útil para distintos objetivos. Por ejemplo:

• El número de seguidores puede darte credibilidad: un usuario que ve que un perfil tiene un buen número de seguidores suele desarrollar un poco más de interés por saber qué tiene esa cuenta de atractivo, porque si tantas personas le siguen, puede que haya algo interesante para él (o ella) también.
• Un número alto de seguidores te da mayor oportunidad de conseguir un buen alcance orgánico, es decir, llegar a más personas sin tener que invertir dinero en publicidad dentro de estas plataformas, o invertir menos.
• También un número considerable de seguidores puede ser útil para que la información compartida pueda ser tomada en cuenta como algo relevante. Es decir, no es lo mismo que una cuenta con 500 seguidores publique una información nueva, a que lo haga una con 10.000 seguidores; la relevancia que tiene el segundo ejemplo es muchísimo mayor y por eso tiene mayores probabilidades de ser tomada en cuenta.

Por estas y otras razones, muchas personas quieren que sus cuentas personales y corporativas tengan un número jugoso de seguidores y optan por comprarlos, pero esto puede ocasionar el efecto completamente contrario, porque como pudiste darte cuenta en el pequeño listado anterior, lo atractivo de los seguidores no es el número en sí, sino lo que son capaces de hacer.

Esto significa que en vez de buscar engrosar el número de personas que te siguen, pongas en práctica estrategias que te ayuden a que los usuarios que atraigas, conviertan. Es decir, puedes poner en marcha una campaña de likes en tu fan page para hacer que tu comunidad crezca, pero ¿de qué te serviría si luego esas personas que dieron like en realidad no están tan interesadas en tu contenido como habrías esperado? Es válido implementar estrategias para aumentar tu base de seguidores, pero esta no debe ser tu meta final.

Es mucho más importante enfocarse en buscar conversiones que en buscar seguidores. Pero ¿cómo logro que mi tasa de conversión aumente?

Las conversiones en marketing digital son las acciones que queremos que las personas tomen a partir del contenido que mostramos. Por ejemplo, las conversiones pueden ser:

• Llenar un formulario
• Ir a la página web
• Suscribirse al blog
• Hacer una compra en la web
• Solicitar el catálogo de productos y/o servicios
• Dejar una opinión o recomendación

Estos son algunos tipos de conversiones, pero estas se basarán en los objetivos que hayas trazado; no siempre serán las mismas y puede que tus conversiones no sean las mismas que otro negocio necesita, esto es algo “personalizado”. En el párrafo anterior quedó una pregunta en el aire, y a eso nos referiremos a continuación. Algunas maneras de mejorar tu tasa de conversión son las siguientes:

1. Define claramente tus objetivos de marketing digital antes de iniciar cualquier campaña. ¿Qué quieres lograr con tu presencia en redes sociales? ¿Más ventas, leads, reconocimiento de marca?
2. Investiga a fondo a tu público objetivo: sus intereses, demografía, comportamientos en línea y las plataformas que utilizan. Esto te permitirá crear contenido relevante y mensajes que resuenen con ellos.
3. Desarrolla contenido de alto valor, atractivo y relevante para tu audiencia, alineado con cada objetivo específico. Esto incluye imágenes, videos, textos y formatos interactivos.
4. Incluye llamados a la acción (CTAs) claros y persuasivos en todas tus publicaciones y anuncios. Guía a tu audiencia sobre el siguiente paso que deseas que tomen, ya sea visitar tu sitio web, descargar un recurso o realizar una compra.
5. Escucha activamente a tu comunidad. Responde a comentarios, mensajes y encuestas. Utiliza sus opiniones para mejorar tu contenido y estrategia, fomentando un sentido de pertenencia y lealtad.
6. Realiza un seguimiento constante y analiza las métricas de tus campañas. Identifica qué tipo de contenido y estrategias generan las mejores tasas de conversión para replicar su éxito y optimizar tus esfuerzos.
7. Aprovecha herramientas de seguimiento como el Píxel de Facebook (ahora Meta Píxel) o las etiquetas de Google Ads para segmentar audiencias, realizar retargeting y optimizar tus campañas de pauta digital, mostrando anuncios a usuarios con interés previo.
8. Asegúrate de que todo tu contenido y tu sitio web sean responsive y estén optimizados para dispositivos móviles. La experiencia del usuario en smartphones es crucial para la conversión.
9. Construye una imagen de marca profesional y confiable en todos tus canales digitales. La transparencia, las reseñas positivas y una comunicación clara son clave para generar confianza y motivar la acción.
10. Optimiza la velocidad de carga de tu sitio web, especialmente si tienes un e-commerce. Un sitio lento puede frustrar a los usuarios y aumentar la tasa de abandono, impactando negativamente tus conversiones.
11. Implementa un servicio de atención al cliente eficiente y accesible a través de los canales digitales. La resolución rápida de dudas y problemas puede ser decisiva para cerrar una venta o lograr una conversión.

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