Web Push ¿Qué son este tipo de notificaciones y por qué implementarlas?

Antes de la aparición de internet, la forma de comercializar y promocionar productos era radicalmente diferente a la actual. Los recursos y herramientas disponibles eran limitados en comparación con los actuales. No obstante, los negocios lograban posicionarse y establecer relaciones sólidas con sus clientes, guiándolos a través del proceso de compra.

Sin embargo, después de que se popularizó el internet, comenzó a implementarse el comercio electrónico, el cual también sufrió transformaciones a medida que se desarrollaban plataformas y sistemas tecnológicos. Este cambio drástico ha permitido a las empresas establecer una relación mucho más directa con su público objetivo, en gran parte gracias a las notificaciones.

Y es que los computadores y dispositivos móviles se convirtieron en el canal predilecto para entablar una comunicación con los consumidores. El aviso de un nuevo mensaje, un correo electrónico o una alerta sobre un producto en promoción son ejemplos cotidianos de notificaciones que millones de personas reciben. Cuando estas alertas llegan directamente a través de un navegador web, se denominan notificaciones Web Push.

Entendiendo el concepto de notificaciones Web Push

Es una tecnología que funciona a través de los diferentes navegadores web modernos como Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y, con ciertas limitaciones, Safari. Esta tecnología ofrece un beneficio significativo para las empresas: la capacidad de enviar mensajes directos a usuarios que previamente han visitado su sitio web. Según estudios de la industria de 2024, las notificaciones Web Push pueden alcanzar tasas de apertura de hasta el 90% y tasas de clics promedio del 10-15%, superando a menudo al email marketing en inmediatez y visibilidad.

Pero, para que un usuario reciba ese mensaje, primero debió haber dado su permiso al ingresar a dicha página, ya que, en caso de negarlo, la empresa pierde la oportunidad de enviarle comunicaciones futuras.

Sin embargo, una vez se da el consentimiento, no se requiere suministrar datos personales como el nombre y el correo electrónico, y no es obligatorio tener el navegador abierto en primer plano para que el público seleccionado reciba las notificaciones Web Push.

Por su parte, para crearlas, no es necesario emplear múltiples elementos ya que su estructura es bastante sencilla, puesto que se compone de: 

1. Título: Debe ser conciso, informativo y lo suficientemente atractivo para captar la atención y motivar el clic.
2. Cuerpo de texto: Una descripción breve y clara que complemente el título, invitando al usuario a profundizar en la información.
3.  Imagen o ícono: Un elemento visual relevante que refuerce el mensaje y mejore la tasa de interacción.
4.  Enlace (URL): Fundamental para redirigir al usuario a la página específica donde se encuentra la oferta, noticia o contenido completo.

En general, las notificaciones Web Push tienen grandes ventajas que pueden beneficiar a las pequeñas, medianas y grandes empresas. No obstante, de acuerdo con la plataforma Semrush, también implican dos desventajas que a comparación de los puntos a favor, no significan mucho. Estas son: 1. Pueden ser intrusivas si no se envían con moderación, y 2. La recolección de datos detallados para segmentación avanzada o remarketing directo puede ser más limitada en comparación con otros canales como el email, aunque muchas plataformas modernas ofrecen analíticas básicas y opciones de segmentación por comportamiento. Para mitigar la intrusividad, es crucial implementar una estrategia de envío moderada y altamente segmentada.

Pero, dejando de lado los aspectos menos favorables, las notificaciones Web Push representan una herramienta poderosa para impulsar los negocios, por lo que su implementación estratégica es altamente recomendable. Si buscas integrar esta herramienta eficaz en tu estrategia de inbound marketing, en BTODigital podemos asesorarte. Ya que, además de ganar posicionamiento, podrás obtener muchísimos más beneficios.

Comparación de tecnologías para implementar notificaciones Web Push

Si no eres un programador experto, la mejor opción para implementar las notificaciones Web Push es usar tecnologías de terceros. En nuestra compañía hemos probado varias tecnologías y te contaremos la experiencia de cada una de ellas a continuación:

E-goi

E-goi es una plataforma de automatización del marketing y mensajería que incluye diversos canales de comunicación: email, SMS y Web Push, entre otros. Tienen un plan gratuito por siempre en el cual puedes tener hasta 35.000 suscriptores. Lo hemos probado y funciona muy bien. Como puntos negativos, la implementación puede ser compleja y técnica porque hay que abrir una cuenta en Google Firebase y hacer varios pasos que podrían confundir a personas con poca experiencia.

Otro punto en contra es la interfaz gráfica y la experiencia de usuario en E-goi: la plataforma en sí no es muy amigable, la intuición no ayuda mucho para su operación. Sin embargo, estos son puntos que se compensan con el amplio plan gratuito de notificaciones Web Push.

OneSignal

Esta plataforma es quizá la más famosa cuando hablamos de notificaciones Web Push. Fue de las primeras en lograr un posicionamiento a nivel global y sobresale su facilidad de integración con cualquier tipo de sitio web. Cuenta con plugin para WordPress, lo que hace que la instalación sea muy simple y también se puede integrar fácilmente con Shopify o cualquier otro tipo de desarrollo a la medida.

En contra está su plan gratuito y su precio: El envío web está limitado a 10.000 destinatarios por mensaje y cuando se pasa de dicho valor, los paquetes comienzan a incrementarse desde $3 por cada 1.000 suscriptores push. Si comparamos el valor de OneSignal con E-goi en el plan de 35.000 suscriptores, en esta plataforma estaríamos pagando 114 USD al mes. Un valor bastante elevado.

Puedes conocer sus planes aquí: Precios de OneSignal

Webpushr

Esta plataforma prometía ser una alternativa más económica a OneSignal. Su funcionamiento es simple y funciona adecuadamente. La integración también se hace a partir de plugin en el caso de WordPress y es bastante sencillo.

Sin embargo, el soporte técnico es muy malo y también tienen una política de precios cambiantes que atropellan a los clientes que están establecidos con la plataforma. En internet se pueden encontrar un sinfín de malas opiniones y todas se refieren al tema de precios cambiantes (a nosotros también nos pasó con algunos clientes). Por eso, no recomendamos esta plataforma.

SendPulse

Por costo beneficio, SendPulse es una muy buena opción. La implementación es un poco técnica, pues tendrás que agregar un código de programación en el sitio web y además es necesario subir un archivo a la raíz de tu sitio web, lo cual implica acceder al hosting.

Sin embargo, una vez montado, es bastante simple su uso, tiene consola en español y un excelente soporte. Los precios funcionan de manera transparente, con un plan gratis hasta los 10.000 suscriptores (igual a lo que maneja OneSignal), pero con un precio muy bajo de 15,2 USD al mes para 30.000 suscriptores.

Puedes conocer sus planes aquí: Precios de SendPulse

Razones para implementar las notificaciones Web Push en tu web

1. Es un canal de comunicación eficaz: Los tipos de mensajes que podrías enviarle a tu público son infinitos. No solo es útil para dar a conocer una nueva promoción o el lanzamiento de un producto. También es altamente efectiva para comunicar una nueva entrada en tu blog, un premio o certificación que recibió tu empresa, o un contenido al que necesitas generar tráfico, entre otras. Ideal para potenciar tu estrategia de marketing de contenidos o anunciar campañas de pauta digital. En definitiva, es un canal directo y personalizable para comunicarte con tu audiencia en el momento más oportuno.

2. Las notificaciones Web Push son aptas para cualquier dispositivo: No importa si tienes el último celular o si es de una versión anterior, las notificaciones Web Push funcionan perfectamente en cualquier aparato tecnológico y navegador; aunque es importante destacar que su compatibilidad con el sistema operativo iOS de Apple es limitada y requiere el uso de aplicaciones nativas para una experiencia completa.

3. Va directo al grano: A diferencia de los newsletters o boletines de correo electrónico, las notificaciones Web Push contienen la información más relevante, de forma que no son extensas, pues el formato no lo permite. Por ende, una redacción concisa y efectiva incrementa significativamente el interés y la tasa de clics.

4. Generan más conversiones: Precisamente por el punto anterior, cuando un usuario se encuentra con este tipo de notificaciones, se siente impulsado a realizar la acción sugerida por el Call to Action (CTA) o Llamado a la Acción. Asimismo, para las tiendas virtuales es una gran herramienta porque alerta sobre carritos abandonados, una táctica que puede incrementar las ventas sustancialmente.

5. Se visualizan fácilmente: A diferencia de los mensajes que se envían por correo, que a menudo requieren varios pasos para acceder a la información, las notificaciones Web Push aparecen de forma inmediata en las pantallas de los dispositivos, permitiendo a los usuarios captar el mensaje al instante, sin esfuerzo adicional.

6. Pueden personalizarse: Las empresas suelen tener públicos en distintas fases del embudo de conversión. Por ello, estas notificaciones pueden diseñarse y segmentarse para cumplir objetivos específicos, adaptándose a cada etapa de la estrategia de marketing y mejorando la relevancia para el usuario.

7. Sirven para hacer remarketing: Es común que un grupo de personas visiten una página web y la abandonen a los pocos minutos. Una táctica efectiva para redirigirlos es el envío de notificaciones Web Push. Incluso si el primer intento no genera un clic, se pueden programar mensajes de seguimiento con contenido o promociones diferentes para reenganchar al usuario.

Teniendo en cuenta lo que acabas de leer, ¿necesitas ayuda para crear notificaciones Web Push? En BTODigital, somos expertos en diseñar e implementar estrategias de notificaciones Web Push que generen resultados. Si buscas una consultoría digital para optimizar tu presencia online, contáctanos y con gusto trabajaremos juntos.