Hubspot en Colombia: Descubre por qué necesitas sus servicios

Si buscas soluciones de HubSpot en Colombia o a nivel global, en BTODigital somos tus aliados estratégicos. Conoce más sobre nosotros.

Expertos en HubSpot: conoce esta plataforma

Nos hemos convertido en partners de HubSpot, una de las plataformas de marketing, ventas y servicio al cliente más importantes del mundo. HubSpot ofrece un ecosistema de herramientas robustas, ideales para que tu empresa pueda optimizar sus procesos digitales y potenciar sus ventas.

Actualmente, esta compañía opera en más de 100 países. Es común encontrar a HubSpot en España, HubSpot en México o HubSpot en Miami. Donde existan empresas dispuestas a dar un salto en productividad, este software estará presente para impulsar su crecimiento, siempre que cuenten con profesionales adecuados para su administración.

Para comprender su impacto, es fundamental conocer su evolución. Nació en el sector del marketing, pero, poco a poco, extendió su alcance hacia los equipos comerciales. HubSpot fue pionero en implementar un mecanismo que transformaría la forma de concebir las ventas: el método flywheel.

¿Qué es el método flywheel?

Si te interesa el marketing, seguramente habrás escuchado la palabra “funnel de ventas”, también conocido como embudo. Si bien fue una estrategia útil para estructurar el proceso de compra, presentaba limitaciones y no se adaptaba completamente a las dinámicas del mercado moderno.

Básicamente, el embudo de ventas era eficaz para cerrar una transacción, pero asumía que el proceso finalizaba con la conversión. Es decir, no ponía suficiente énfasis en la experiencia del cliente para fomentar la fidelización tras la compra, un aspecto central en el método flywheel.

Etapas del método flywheel

Este revolucionario enfoque en la concepción de las ventas se articula en tres claras etapas diferenciadas. Te invitamos a conocerlas.

Atracción

La etapa de atracción busca captar nuevos visitantes hacia tu punto de interés comercial. En el contexto de las ventas online, esto suele ser tu tienda e-commerce. Antiguamente, el embudo de ventas se centraba en la inversión en publicidad directa. Si bien esta estrategia puede ser ventajosa, es crucial considerar un cambio de paradigma.

En la actualidad, los usuarios buscan contenido de calidad que resuelva sus inquietudes. Por ejemplo, artículos en blogs optimizados con estrategias SEO que respondan a keywords específicas, un área en la que BTODigital es experto. Es decir, tu objetivo principal no será atraer para vender, sino persuadir para generar interés.

Por eso, será fundamental que entiendas cómo tus clientes potenciales te buscan a través de Google, pero que también sepas que tu blog está destinado a informar, no a vender. Las ventas pueden llegar después, cuando tu marca se consolide como una de las referencias en su sector.

Por ejemplo, si tu empresa se dedica a la venta de comida rápida, en tu home podrás tener todo lo referido a tus servicios. En tu blog podrás dar recetas o explicaciones para que las personas puedan realizar platos similares en sus casas. De esta manera, llegarán a tu web para informarse, pero luego podrían quedarse para comprar.

Implicación

Ya lograste que tus clientes se interesen por tu contenido. Ahora, el siguiente paso es que se involucren activamente con tu marca. En esta etapa, no solo buscarás que consuman tus artículos o tus e-books, sino que también puedas ofrecerles información de valor que impulse su interacción.

Básicamente, esto significará que puedas poner en marcha sistemas para que lleguen a conocer los servicios que ofreces y cuáles son los beneficios que tienen en caso de contratarlos. Siguiendo con el ejemplo anterior, si te dedicas al delivery o a la venta de comida rápida, puedes hacer un posteo donde expliques cómo cocinar papas fritas crocantes y doradas.

Una vez que el usuario haya conocido tu idea, podrás generar un enlace hacia tu venta de servicios. Si el contenido le gustó, seguramente tenga una buena impresión tuya. Por ende, usar distintos call to action puede ser una gran manera de que averigüen más información, soliciten una cita o, directamente, compren desde tu tienda.

Enamorar

Una etapa crucial. A diferencia del clásico embudo de ventas, no debes conformarte con una única conversión (aunque siempre es bienvenida). En realidad, lo que necesitas es ofrecer beneficios suficientes para que la persona sienta que forma parte de algo importante y que, de cierta manera, la impulse a fidelizarse con tu marca.

Es decir, si solamente te concentras en obtener ventas, pero no le dedicas nada de tiempo y esfuerzo a la experiencia de usuario, probablemente desaproveches muchas oportunidades para crecer. Por ejemplo, las redes sociales permitirán que tus compradores te hagan publicidad gratuita y se vuelvan “embajadores” de tu propia marca.

Hay miles de opciones para darte a conocer y que tus propios clientes se habitúen a comprar. Una de ellas son los beneficios, como los cupones de descuento, pero también puedes implementar sorteos o cualquier otra estrategia que te haga enamorar a tu público, pero también llegar a más gente interesada en lo que haces.

Los puntos de fricción

Cabe destacar que estas tres etapas operan simultáneamente y de forma constante. A diferencia del formato del embudo, donde se avanza por fases lineales, aquí se trata de una “rueda”. Cuanta más fuerza le imprimas, más rápido girará, lo que permite un crecimiento escalable y constante.

Sin embargo, es crucial tener en cuenta que pueden surgir distintos puntos de fricción. Esto implica identificar y abordar los posibles obstáculos que puedan ralentizar o detener el proceso. Por ejemplo, si tu página web no es lo suficientemente atractiva o no genera confianza, es probable que experimentes una alta tasa de abandono rápido en la navegación.

Para ello, deberás ponerte en el lugar del cliente potencial y comprender qué aspectos podrían generar desconfianza hacia tu marca. Incluso si no hay problemas evidentes, siempre es posible optimizar el funcionamiento y el circuito productivo de tu compañía, por lo que este método exige una autocrítica constante y un enfoque en la mejora continua para un crecimiento progresivo.

¿Qué es una estrategia de inbound marketing en HubSpot en Colombia?

Todo esto converge en un mismo punto: la necesidad de aplicar una estrategia de inbound marketing basada en HubSpot, una herramienta en la que nos especializamos y que impulsará el crecimiento de tu negocio. Contamos con más de 7 años de experiencia, una trayectoria exitosa que nos ha permitido colaborar con empresas de renombre.

Por ejemplo, hemos tenido el placer de ayudar a BMW en España, Cementos Argos en Colombia, Centro América y el Caribe, Universidades como la UPB, la Universidad EIA o empresas financieras como Fisa Group, Evertec y Placetopay. Lo mismo con compañías de juegos, apuestas y servicios, como el Grupo Réditos, con su marca Gana.

Podemos definir al inbound marketing como una metodología que se basa en atraer clientes pensando en la propia calidad del contenido ofrecido y no en los inmediatos resultados de venta. Es decir, es un plan pensado para el largo plazo, pero que permite obtener mucho mejores resultados que una técnica directa.

Beneficios del inbound marketing con HubSpot en Colombia

A continuación, las ventajas de aplicar este novedoso sistema en tu compañía:

• Te posicionarás como una referencia de tu sector. Sin importar cuál sea el rubro en el que te desenvuelvas, poder ofrecer ayuda a los usuarios de forma desinteresada hará que te vean como una referencia. Esto significa que, ante cualquier problema, indagarán en tu blog para descubrir más información sobre temas de interés. Si asocian tu marca como algo útil, ya habrás dado un paso importante.
• Despertarás el interés de los usuarios. De la misma manera, si llegan a tu página web de casualidad o ante la búsqueda de una determinada información, probablemente sigan navegando para conocer más de ti. Esto no asegurará una conversión de una venta, pero sí aumentará las chances de conseguirlas.
• Atraerás clientes potenciales. Esto es especialmente útil con las redes sociales. Las publicaciones e historias que allí subirás no siempre tendrán un sentido estrictamente transaccional. Por el contrario: interactuarás con tus seguidores y les darás información de calidad. Por ende, si en un futuro necesitan los servicios que ofreces, no dudarán en consultarte.

¿Listo para transformar tu estrategia digital con HubSpot y el método Flywheel? En BTODigital, somos expertos en consultoría digital y te acompañamos en cada paso. ¡Contáctanos hoy mismo para una asesoría personalizada y lleva tu negocio al siguiente nivel!