¿Quieres empezar con tu newsletter empresarial? Conoce qué debe tener y cada cuánto enviarlo

Dentro de las estrategias más utilizadas en el mundo del marketing digital se encuentra el newsletter empresarial, un método con el que las empresas pueden fortalecer la relación con sus clientes. Este va más allá de enviar correos que promocionen los productos y soluciones de la compañía, siendo un tipo de comunicación que busca establecer un vínculo con quien recibe el contenido por medio de correos que contengan información relevante, de utilidad e interesante.

Sin embargo, para que esta estrategia de e-mail marketing funcione, debe contener ciertos elementos básicos y una frecuencia de envío que mantenga el interés sin saturar al receptor.

¿Por qué son importantes?

Como mencionamos antes, el newsletter empresarial es una forma para que las organizaciones puedan establecer un contacto regular con sus colaboradores, evitando volverse intrusivos. Con esta forma directa de interacción se puede reforzar la relación con los clientes, mantener una recordación hacia la marca y crear lealtad con la misma.

Además, si son llevados a través de una gestión exitosa, los newsletters empresariales pueden traer consigo un aumento en el tráfico de nuestro sitio web y ser un potenciador de los índices de ventas. Ante esto, lo ideal es buscar un equilibrio entre valor y promoción de ofertas y novedades a la hora de la redacción.

Por esto, no está de más mencionar que todo lo relacionado con la parte promocional de los newsletters empresariales debe ser algo que se pueda cumplir, es decir, no prometer imposibles que afecten la imagen de la empresa y, por consecuencia, ahuyente leads potenciales o ya consolidados.

Elementos básicos que debe tener un newsletter empresarial

Entre los componentes primarios que debe tener un newsletter empresarial para llamar la atención del receptor y mantener su interés, se encuentran:

• Asunto llamativo: Esto es lo primero que van a ver todos aquellos que reciban el correo. Dentro de una bandeja de entrada repleta de mensajes, un texto breve, bien pensado y que resulte atractivo de leer, es lo que hará destacar nuestro mensaje del resto y asegure su apertura. Lo esencial es que de cuenta del contenido del correo e interese al potencial lector, por lo que se pueden utilizar elementos como promesas de valor, emojis o preguntas (estas dos últimas solo si son acordes al tono de la marca).
  
  • Ejemplos: “Descubre 5 trucos para optimizar tu productividad” o “¿Ya conoces las últimas tendencias en nuestro sector?”
    

• Encabezado claro: Un encabezado debe ser fácilmente reconocible, pudiendo incluir el logo de la empresa y un título de introducción breve. Este es el primer impacto visual que se crea y debe dar cuenta por sí mismo del contenido a desarrollar para que el lector se haga una idea de lo que puede encontrar.
  
  • Ejemplos: Un encabezado con el logo de la empresa a la izquierda y un título sencillo como: “Consejos que potencian tu negocio”; o el título de ese boletín en específico, como “Curso de e-commerce: La habilidad que puede transformar tu vida”.
    

• Contenido de valor: Esta es la razón central por la que el suscriptor abrirá el correo. Aquí traemos de nuevo la importancia de que sea información útil y relevante, como noticias del sector, guías o consejos prácticos que puedan ayudar a la resolución de problemas o dudas. Este tipo de contenido debe primar sobre el promocional.
  
  • Ejemplos: Para un boletín de una empresa de marketing digital: “5 tendencias en redes sociales que no puedes ignorar este año” o “¿Conocías esta guía sobre el Buyer Journey: una forma de atraer potenciales clientes?”.
    

• Llamados a la acción (CTA’s): Todos los newsletters empresariales deben incluir una invitación a realizar alguna acción específica, ya sea visitar la página web, seguir las redes sociales, descargar un recurso complementario o adquirir un producto. Deben ser directos para que el lector sepa qué hacer a continuación.
  
  • Ejemplos: “Descubre más aquí” o “Descarga nuestro e-book gratuito”.
    

• Diseño visual atractivo: El apartado visual es uno que, bajo ninguna circunstancia, se debe pasar por alto. Un diseño limpio, con colores y tipografías acordes a la identidad de la marca, dan una visión más profesional y aligeran la lectura. Lo recomendable es evitar diseños sobrecargados y optar más por composiciones sobrias.
  
  • Ejemplos: Diseños minimalistas que intercalan bloques de texto e imágenes relacionadas, dejando un espacio en blanco para que no se vea saturado.
    Separadores sutiles de color o líneas finas entre secciones, y botones de CTA en un color contrastante, como un fondo claro con botones en azul o verde.
    

• Personalización: Una buena segmentación nos puede ayudar durante este paso para entregar contenido que impacte a los intereses específicos de los diferentes tipos de público. Esto no solo mejorará las tasas de apertura, sino también la interacción con el contenido del correo.
  
  • Ejemplo: En un newsletter sobre marketing digital, incluir algo como “Para ti que estás interesado en mejorar tus conocimientos sobre los hooks y su poder para retener la atención en redes sociales”.
    

• Pie de página con datos de contacto: Esta área, si bien está ubicada en la parte final del correo, es un buen lugar para incluir la información de contacto de la empresa y enlaces a redes sociales. Con este tipo de datos ofrecemos opciones adicionales de interacción y facilitamos la comunicación con los suscriptores en caso de que lo consideren necesario.
  
  • Ejemplos: “¿Necesitas ayuda? Escríbenos a info@btodigital.com o llama al (+57) 312 345 6789”.
    “Síguenos en Instagram, LinkedIn y Facebook para más contenido exclusivo”.
    

• Incluir un botón de cancelación de suscripción: Esto no solo es un requisito legal en muchos lugares, sino que es una muestra de respeto hacia los suscriptores. Incluirlo le da libertad al lector de elegir si quiere seguir recibiendo correos, demuestra transparencia por parte de la compañía y nos puede permitir conocer las razones detrás de la decisión para así tomar acciones de mejora.
  
  • Ejemplo: “¿Prefieres no recibir más noticias? Cancela tu suscripción aquí”.
    

¿Cuál es la frecuencia ideal de envío?

Contar con todos los elementos mencionados anteriormente no servirá de mucho si no sabemos encontrar un margen ideal de tiempo entre correo y correo. Una remisión constante ayuda a mantener la marca en la mente de los suscriptores, pero un ritmo excesivo puede resultar invasivo y conllevar que personas se den de baja.

Para determinar una frecuencia ideal, se necesita entender las preferencias de la audiencia y el tipo de sector en el que nos encontramos. Según Campaign Monitor y CoSchedule, plataformas especializadas en temas de e-mail marketing, las frecuencias ideales de envío pueden ser:

• Empresas de contenido: Las organizaciones que se dedican a producir contenidos de entretenimiento o de carácter educativo, pueden optar por un flujo de envío de información semanal o quincenal.
• Empresas B2B: En el caso de los modelos de Empresa a Empresa (Business to Business, en inglés), un envío mensual puede ser suficiente, en especial si el contenido es profundo y relevante para la industria.
• Empresas B2C: Los modelos de Empresa a Consumidor (Business to Consumer, en inglés), pueden beneficiarse de envíos más frecuentes, como semanales, sobre todo si incluyen novedades o promociones.

Otra forma de conocer cuál es el mejor intervalo de tiempo es con pruebas como enviar una campaña semanal a un segmento y una quincenal a otro, y comparar cuál grupo interactúa más; o probar distintos días de la semana, por ejemplo, martes y jueves, para ver cuál genera mejores tasas de apertura. A partir de estos diagnósticos se pueden analizar diferentes tipos de métricas como las tasas de apertura, clics, descargas, bajas, entre otras; para evaluar cómo es la respuesta ante estos contenidos y qué funciona mejor.

Otro tipo de evaluación que se puede implementar es la realización de pruebas A/B, con las que podemos probar diferentes tipos de asuntos, CTA’s o diseños de correo para descubrir cuál formato es el más efectivo.

En definitiva, la implementación de un newsletter empresarial es una decisión que puede traer grandes beneficios para las empresas si se hace de manera efectiva y con una buena estructura. Por medio de este método podremos fortalecer la relación con nuestros clientes, fidelizarlos y mejorar nuestras tasas de conversión. Pero todo depende del compromiso que se tenga para conocer lo que mejor se ajusta al público objetivo, y cómo hacerles llegar contenido que les resulte interesante y los anime a seguir consumiendo los próximos flujos de correos.