Diagnosticarte
Salud / Imágenes diagnósticasAsistencia de los pacientes que confirman por el bot, frente al 71,4% de los que no confirman
Cupos liberados con aviso anticipado, en lugar de inasistencias silenciosas
Confirmación de citas y envío de preparaciones todos los días, a cualquier hora
Recordatorio y confirmación sin carga operativa para el equipo de la IPS
El Desafío
Como centro de imágenes diagnósticas que opera las 24 horas, Diagnosticarte gestionaba la confirmación de citas de forma manual, con una inasistencia histórica cercana al 22%. Cada paciente que no avisaba dejaba un cupo perdido y afectaba la ocupación de equipos de alto costo como resonancia y tomografía.
La Solución
Construimos un chatbot de WhatsApp con inteligencia artificial (Gemini) conectado al SAG, que confirma la asistencia, envía las preparaciones del examen y libera cupos cuando el paciente avisa que no puede asistir. Una bandeja compartida permite al equipo tomar el control de la conversación cuando hace falta. Las acciones críticas se ejecutan mediante funciones controladas, sin margen para respuestas inventadas sobre datos médicos.
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