HRTech: ¿La nueva tendencia en tecnología para recursos humanos?

En el dinámico mundo empresarial actual, el papel de los recursos humanos está experimentando una profunda evolución. Con la irrupción de nuevas tecnologías, la descentralización de la fuerza laboral y la consolidación del teletrabajo, los departamentos de recursos humanos están adoptando la tecnología para potenciar su eficacia y transformar la gestión del talento. Este fenómeno es lo que conocemos como HRTech, y en este artículo te explicaremos sus claves.

HRTech es un término que surge de la fusión de Human Resources (Recursos Humanos) y Technology (Tecnología), y se utiliza para describir la aplicación de soluciones tecnológicas avanzadas en el ámbito de la gestión de personas y equipos de trabajo. Su alcance es vasto, cubriendo desde el uso estratégico de redes sociales y motores de búsqueda para el reclutamiento de talento, hasta el análisis predictivo de datos para optimizar la retención de empleados y la toma de decisiones estratégicas.

Aunque el concepto de HRTech es relativamente reciente, esta industria ya ha alcanzado un valor de miles de millones de dólares y se proyecta un crecimiento exponencial en los próximos años, consolidándose como un pilar fundamental para la competitividad empresarial.

Introducción: ¿Qué es HRTech?

Como ya hemos mencionado, el término HRTech engloba una amplia gama de aplicaciones digitales diseñadas para potenciar la productividad de los profesionales de recursos humanos y, por extensión, de toda la empresa. Estos sistemas facilitan tareas cruciales como la administración de expedientes de empleados, el seguimiento de funciones y responsabilidades, la gestión eficiente de las comunicaciones internas, la provisión de feedback en tiempo real a los colaboradores, y la automatización de la gestión de nóminas y pagos, entre muchas otras funcionalidades esenciales.

La tendencia global ineludible es que estos sistemas operen en la nube, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos, a la vez que proporcionan un control robusto, accesibilidad universal desde cualquier dispositivo (ordenadores y móviles) y una flexibilidad sin precedentes para los usuarios, permitiendo el acceso desde cualquier lugar del mundo.

Es probable que, para las nuevas generaciones, la omnipresencia de la nube en el entorno empresarial sea algo normal y cotidiano. Sin embargo, ¿sabías que no hace mucho tiempo, la gestión de la información de los colaboradores de una empresa se realizaba predominantemente a través de carpetas físicas, archivos de Excel y soluciones de software locales? La transición hacia la nube ha sido vertiginosa y transformadora.

Precisamente, el HRTech llega para simplificar y optimizar la vida empresarial mediante la tecnología, de manera análoga a cómo aplicaciones como Uber, Rappi, Airbnb o incluso Tinder han revolucionado sus respectivos sectores, eliminando barreras y facilitando interacciones que antes requerían procesos más complejos o presenciales.

Esta capacidad de transformación digital no es exclusiva del ámbito de los recursos humanos. Otros sectores también han experimentado revoluciones similares gracias a la tecnología. Un ejemplo claro es el sector inmobiliario, donde plataformas innovadoras han redefinido la experiencia de compra y venta de propiedades.

Los beneficios de HRTech

¿Cuántas horas de baja por incapacidad ha registrado tu equipo en los últimos dos años? ¿Cuál es la productividad individual por empleado y cómo se distribuye cuantitativamente entre ellos? ¿Están los colaboradores realmente leyendo las comunicaciones internas de la empresa? ¿Cuál es el historial de aumentos salariales aplicados a 'Pepe', el empleado estrella de la compañía?

Todas estas son preguntas que, en una empresa bien organizada, deberían tener respuesta. No obstante, ¿en cuánto tiempo real podrías obtener una respuesta precisa a cada una de estas interrogantes? Es probable que tu equipo de recursos humanos invierta varios días hábiles en consolidar la información necesaria para un reporte gerencial, lo que dificulta una gestión ágil y efectiva sobre el activo más valioso de cualquier organización: las personas.

Un principio fundamental de la inteligencia de negocios establece que: las empresas requieren datos para transformarlos en información valiosa, y con esa información, tomar decisiones estratégicas. Si a las organizaciones les resulta tan complejo obtener datos fiables de sus procesos de recursos humanos —de su activo más valioso, las personas—, ¿cómo podrán entonces los gerentes tomar decisiones óptimas sobre la fuerza laboral para alinear a la empresa con sus objetivos estratégicos?

Donde hay un desafío, hay una oportunidad. Por ello, el HRTech se vuelve fundamental para impulsar lo que hoy conocemos como People Analytics o analítica de personas, una disciplina clave para la gestión moderna del talento.

Cómo implementar el HRTech en tu empresa

Existen principalmente dos enfoques para incorporar tecnología en los procesos de recursos humanos: optar por desarrollos a la medida o contratar soluciones listas para usar (off-the-shelf). ¿Cuál de estas opciones representa la mejor estrategia para tu compañía?

Es un hecho conocido que el desarrollo de software demanda talento altamente especializado. La escasez de profesionales que eligen la tecnología como carrera ha generado una altísima demanda global de programadores. Esta situación ha convertido a este recurso en escaso, costoso y propenso a una alta rotación en las empresas.

Nuestra recomendación empresarial es que tu compañía se enfoque en adoptar tecnología ya existente en el mercado, en lugar de invertir en desarrollos propios. Para una implementación exitosa, considera una consultoría digital que te guíe en la selección e integración. Busca soluciones que ofrezcan flexibilidad, que puedan parametrizarse y configurarse fácilmente para tus casos de uso específicos sin necesidad de programadores. Esta es la tendencia global, impulsada por el nacimiento y consolidación de numerosas empresas que comercializan software bajo el 'modelo Netflix': un pago por mensualidad, conocido técnicamente como Software as a Service (SaaS).

Funciones que debería tener un HRTech

Al momento de seleccionar un software para gestionar tu capital humano en la nube con tecnología de vanguardia, es crucial que consideres las siguientes características esenciales:

• Sistema de reclutamiento digital.
• Módulo de preparación de nóminas.
• Organigrama.
• Control de asistencia.
• Bolsa de horas.
• Gestión digital de ausencias y vacaciones.
• Expediente digital.
• Informes y estadísticas.
• Módulos de tareas.
• Portal del administrador y el colaborador.
• Automatizaciones de comunicaciones (por ejemplo, proceso de bienvenida a la empresa).
• Sistema de comunicación interna.
• Sistema de gestión documental.
• Control biométrico como Face ID.
• Canal de denuncias o línea ética digital.

Tras una exhaustiva exploración y pruebas rigurosas, hemos identificado y recomendamos en este artículo el software: Sesame HR.

El futuro de HRTech

La creciente importancia del bienestar de los trabajadores y el análisis de datos del talento humano (People Analytics) continuarán consolidándose como pilares estratégicos en empresas de todos los tamaños. Disponer de una herramienta de Software de RRHH que permita visualizar paneles de datos automatizados con información integral de los empleados, facilitando la toma de decisiones ágil y fundamentada, aportará un valor incalculable a cualquier organización que aspire a ser competitiva y diferenciarse en mercados globales. Para optimizar aún más estos procesos y extraer el máximo potencial de los datos, una consultoría en IA puede ser clave. Esto es especialmente relevante en entornos con equipos distribuidos, diversas culturas, múltiples idiomas y sistemas de pago variados.