Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de las disposiciones contenidas en el artículo 15 de la Constitución Política, Ley 1581 de 2012 y Decreto reglamentario 1377 de 2013, SOCIEDAD DE PROFESIONALES EXPERTOS S.A.S. establece las políticas y procedimientos para el tratamiento de datos personales en su recolección, almacenamiento, uso, circulación y transferencia.

La presente política vincula a la empresa responsable y sus filiales.

1. Marco Jurídico

El fundamento legal de esta política se basa en:

• Constitución Política, Artículo 15: Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar. Se garantiza el derecho a conocer, actualizar y rectificar información en bases de datos públicas y privadas.
• Ley Estatutaria 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto reglamentario 1377 de 2013: Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.

2. Información General

• Razón social: SOCIEDAD DE PROFESIONALES EXPERTOS S.A.S.
• NIT: 900894344 – 9
• Domicilio: Medellín, Antioquia
• Dirección: TRANSVERSAL 39B #73a 21 Of. 603
• Correo: info@btodigital.com
• Teléfono: 604 412 5065

El objeto de esta política es desarrollar los lineamientos corporativos y legales para el tratamiento de datos personales, comunicar las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares y los procedimientos para ejercer tales derechos.

3. Definiciones Legales

• a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el Tratamiento de datos personales.
• b) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento.
• c) Titular: Persona natural cuyos datos sean tratados, ya sea cliente, proveedor, empleado o tercero con relación comercial o jurídica.
• d) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• e) Dato personal: Información vinculada o asociable a personas naturales determinadas o determinables.
• f) Dato público: Datos sobre estado civil, profesión y calidad comercial o de servidor público, contenidos en registros públicos, documentos oficiales o sentencias ejecutoriadas.
• g) Datos sensibles: Información que afecta la intimidad o puede generar discriminación, incluyendo datos sobre origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud, vida sexual y datos biométricos.
• h) Transferencia: Envío de información personal por responsable/encargado ubicado en Colombia a receptor dentro o fuera del país.
• i) Transmisión: Tratamiento de datos para comunicación dentro o fuera de Colombia para realización de tratamiento por encargado bajo instrucción del responsable.

4. Principios Rectores

• a) Legalidad: El Tratamiento se sujeta a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y normas desarrolladoras.
• b) Finalidad: La finalidad del Tratamiento debe ser legítima e informada al titular.
• c) Límite razonable: Almacenamiento limitado a lo esencialmente necesario para los propósitos especificados y autorizados.
• d) Libertad: Datos solo tratados con consentimiento previo, expreso e informado o por mandato legal o judicial.
• e) Veracidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• f) Transparencia: Garantizar el derecho del Titular a obtener información sobre datos personales tratados.
• g) Acceso y circulación restringida: Tratamiento solo por personas autorizadas por el Titular o por la ley.
• h) Seguridad: Información manejada con medidas necesarias para otorgar seguridad, evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
• i) Confidencialidad: Datos no públicos son reservados, suministrados solo conforme a la ley.
• j) Incorporación sistemática: Los principios de Protección de Datos se implementarán en todos los procesos y procedimientos de la actividad comercial.

5. Derechos de los Titulares

• a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento.
• b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
• c) Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
• d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

6. Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

SOCIEDAD DE PROFESIONALES EXPERTOS S.A.S. actuando como responsable del Tratamiento ha adoptado procedimientos para solicitarle, a más tardar en el momento de la recolección de sus datos personales, su autorización para el Tratamiento de los mismos e informarle cuáles son los datos personales que serán recolectados, así como todas las finalidades específicas del Tratamiento para las cuales se obtiene su consentimiento.

Se entenderá que el Titular ha otorgado Autorización cuando ésta se manifieste: (i) por escrito; (ii) de forma oral; o (iii) mediante conductas inequívocas del Titular. En ningún caso el silencio será entendido como una conducta inequívoca.

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de: (i) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; (ii) Datos de naturaleza pública; (iii) Casos de urgencia médica o sanitaria; (iv) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y (v) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Con el fin de garantizar la adecuada prestación de los servicios, la empresa solicitará datos biométricos y datos de carácter personal considerados sensibles. Se advierte que, por tratarse de datos sensibles, el Titular no está obligado a autorizar su tratamiento.

En caso de que se vaya a realizar el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes, este se realizará atendiendo el interés superior de ellos y asegurando el respeto de sus derechos fundamentales. El representante legal deberá otorgar la autorización previo el ejercicio del menor a ser escuchado.

7. Revocatoria de la Autorización y/o Supresión del Dato

El Titular de los datos personales puede en todo momento solicitar la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

La solicitud de supresión y/o la revocatoria de la autorización no procederá cuando el Titular de los datos personales tenga un deber legal o contractual que imponga el deber de permanecer en la base de datos.

8. Finalidad del Tratamiento

SOCIEDAD DE PROFESIONALES EXPERTOS S.A.S. realizará el tratamiento de los datos personales con las siguientes finalidades:

• a) Realizar actividades de mercadeo, promoción, publicidad, venta, facturación, gestión de cobranza, recaudo, programación, soporte técnico, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones, consultas, control, comportamiento, hábito, habilitación de medios de pago y prevención de fraude.
• b) Generar comunicación óptima en relación con nuestros servicios, productos, promociones, facturación y demás actividades.
• c) Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, satisfacción y otras relacionadas.
• d) Prestar asistencia, servicio y soporte técnico de nuestros productos y servicios.
• e) Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios prestados.
• f) Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros afiliados, aliados, usuarios, proveedores, filiales, distribuidores, subcontratistas y demás personas relacionadas.
• g) Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.

9. Procedimiento para Solicitudes y Consultas

El Titular o quien esté autorizado debidamente podrá:

• a) Formular solicitudes y consultas para conocer la información personal del Titular.
• b) Solicitar copia de la autorización otorgada para realizar el Tratamiento de sus Datos Personales.

Estas consultas se podrán realizar de forma gratuita al menos una vez cada mes calendario.

Canal de contacto: info@btodigital.com

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible, se informará al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10. Procedimiento para Reclamos y Revocatoria

Mediante este procedimiento el Titular o quien esté autorizado podrá:

• a) Solicitar la actualización, modificación, rectificación o supresión de los datos del Titular.
• b) Revocar la Autorización para el Tratamiento de Datos.
• c) Presentar reclamos cuando considere que existe un presunto incumplimiento de los deberes relacionados con el Tratamiento de Datos Personales.

Revocatoria de la Autorización — causales:

• a) Por decisión unilateral, libre y voluntaria del Titular, cuando no exista una obligación legal o contractual que imponga el deber de permanecer en la base de datos.
• b) Cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre y cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado conductas contrarias al ordenamiento.

Canal para reclamos

Correo electrónico: info@btodigital.com

El reclamo debe contener como mínimo: (i) Identificación del Titular; (ii) Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo; (iii) Datos de contacto y ubicación del Titular; (iv) Documentos o pruebas que soportan su reclamación.

Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanar las fallas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Transcurridos dos (2) meses sin respuesta del solicitante, se entenderá desistido.

El término de atención del reclamo es de quince (15) días hábiles. Si no es posible, se informará al interesado y no podrá superar los ocho (8) días hábiles adicionales.

Área Responsable: El área de Servicio al Cliente de SOCIEDAD DE PROFESIONALES EXPERTOS S.A.S. es la encargada de recibir las peticiones, consultas y reclamos.

11. Vigencia

La presente política de tratamiento de la información personal rige a partir de su publicación y hasta el momento en que expresamente se revoque o modifique.